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SYSTEM ENGINEER
維持保守システムエンジニア
稼働中のシステムやサーバー、ネットワーク環境について、 日々の監視、確認、保守対応を行います。
- システムの運用・監視・保守
- サーバー・ネットワーク機器の設定・管理
- 障害発生時の一次対応・復旧
- 原因調査・運用改善
- 手順書の作成・更新
Operations
OPERATIONS / NETWORK
Network ネットワーク関連
維持保守システムエンジニアやヘルプデスクなど、 ネットワークに関わる現場の実務をアウトソーシングで請け負います。
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OVERVIEW
必要な業務を、
必要な体制で支える。
Networkは、システムやネットワークを利用する現場に加わり、 日々の運用、確認、問い合わせ対応などの実務を担う領域です。
各案件は独立したアウトソーシング業務として対応します。 業務内容、期間、場所、必要な体制を確認し、 対応範囲を整理したうえで実務を担当します。
OUTSOURCING STRUCTURE
ご相談内容に応じて、必要な実務を請け負う。
個別の業務を独立して請け負い、 現場ごとに必要な実務と支援体制を組み立てます。
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SERVICE
現在対応している業務
現在、Network領域では維持保守システムエンジニアと ヘルプデスクの業務を請け負っています。
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HELP DESK
ヘルプデスク
システムや端末を利用する方からの問い合わせを受け、 内容確認、案内、担当部署への連携を行います。
- 問い合わせの受付
- 操作方法や手順の案内
- 不具合内容の確認・切り分け
- 対応履歴の記録
- 担当部署への連絡・引き継ぎ
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WORK POLICY
業務範囲を確認し、現場に合わせて進める。
担当業務、期間、場所、必要な体制、 連絡方法などを事前に確認します。
- 対応業務
- 実際に担当する作業と対応範囲を確認します。
- 実施体制
- 現場の責任者や関係者との連絡・報告体制を整理します。
- 期間・場所
- 業務の実施期間、対応場所、時間帯などを確認します。
- 情報管理
- 現場の規程やルールに沿って情報と端末を取り扱います。